|
Pondělí
9:05 Příchod do práce. Káva, čtení novin.
9:20 Volala
účtárna, prý se nemůžou připojit k serveru Accounting. Sáhl jsem
po šanonu a poskytl jim standardní odpověď č.112: "Hmm, ale mně to
funguje." Blekotal jsem ještě chvíli a pak jsem jim poradil, aby zkusili
rebootovat a přilogovat se znovu. Mezitím jsem z úpeesky odpojil kávovar
(kafe už stejně docházelo) a připojil zpátky kabel od serveru Accounting.
Účtárna volala za chvíli znovu a říkala, že je všechno v pořádku. Přece
jen,
není nad spokojeného uživatele.
10:20 Ta kráva z marketingu si stěžovala, že jí nefunguje modem.
Zamumlal jsem,
že jí předám našeho specialistu na komunikace, a přepojil jsem hovor do
údržbářského kamrlíku. Ta moderní kancelářská technika dokáže skutečně
ušetřit spoustu práce!
10:50 Zastavil se u mě šéf; množí se prý stížnosti na kvalitu
uživatelské podpory.
Zeptal jsem se, kdo si stěžuje - samozřejmě marketing. Šéf řekl, že to
bude
řešit, oznámil, že zbytek dne už tu nebude, a odešel hrát squash.
11:05 To pondělí mě vždycky zmáhá. Zapsal jsem do knihy "Odchod za
účelem
nákupu disket" a vypadl jsem do města.
16:20 Příchod z "nákupu disket". Podíval jsem se na záznamník, byl
prázdný. Asi to
bylo tím, že jsem zapomněl zapojit telefon. Napravil jsem to a doplnil
záznamy v deníku.
16:25 Odchod.
Úterý
9:10 Zase se u mě zastavil šéf a znovu chtěl probírat stížnosti té krávy
z
marketingu. Ukázal jsem mu nový screensaver Hot Amanda, který jsem
minulý týden stáhl z Internetu. Šéfovi se moc líbil - chtěl po mně
kopii. Dal
jsem mu disketu a zeptal jsem se ho, jak se budou ty stížnosti řešit;
odpověděl, že bude asi nutné přijmout dalšího pracovníka, protože já už
sám na všechno nestačím.
9:50 Dorazil jsem do osmé úrovně DOOMa.
10:25 Volal odborný poradce výrobního náměstka. Chtěl vedet, jak se
maluje v
Excelu graf. Řekl jsem mu, že na tak speciální úkoly máme odborného
poradce, a přepojil jsem hovor do kamrlíku údržbářů. Ještě že máme ty
moderní telefony!
11:00 Přišel údržbář. Říkal, že mu pořád volají nějací lidé a ptají se
na podivné
věci. Řekl jsem mu, že ho zaškolím, když za mě hodinku posedí u
telefonu.
Souhlasil.
11:05 Odchod na oběd.
14:00 Návrat z oběda. Údržbář poctivě seděl u telefonu. Říkal, že pořád
zvonil
telefon, a proto všechna volání přesměroval do kantýny. Ten chlap je
fakt dobrej!
14:10 Začal jsem údržbáře (jmenuje se Fanda) učit DOOM. Byl učenlivý, a
už
za pár hodin mě dokázal sejmout. Začal jsem tušit, že tenhle chlapík má
před sebou budoucnost.
16:00 Fandovi končila směna, a tak jsme skončili i školeni o DOOMu. Mne
zbývala
ještě hodina. Přemítal jsem, co mam dělat, a vzpomněl jsem si na server
Accounting ze včerejška. Zkusil jsem tedy několikrát za sebou stisknou
hlavní vypínač, abych si ověřil, jestli funguje. Vypínač fungoval bez
problémů;
horší to bylo s úpeeskou a se serverem.
16:30 Odchod.
Středa
8:30 Šéf dodržel slovo a přivedl nového člověka na technickou podporu.
Nějaký Milan.
Ukázal jsem mu tedy místnost se servery, switch a posadil jsem mu na
stůl
počítač. Trochu sice protestoval, že dostal jen PC-XT, ale ujistil jsem
ho, že na
Windows mu černobílý displej úplně stačí.
9:00 Milanův počítač skončil bootování. Milan se hned začal zajímat, jak
se připojí k
síti; zřídil jsem mu tedy uživatelske jméno. Nastavil jsem minimální
délku hesla
na 64 znaku, ať si chlapec taky trochu užije.
9:15 Volali z účtárny, že potřebují zřídit uživatelské jméno pro nějakou
novou
pracovnici. Odpověděl jsem, že k tomu potřebuji speciální formulář
podepsaný
vedoucím oddělení, všemi ostatními vedoucími pracovníky, skladníkem a
ředitelem.
Trochu se divili, ale mně už to bylo jedno, protože jsem zavěsil.
10:05 Volala nějaká Lenka z účtárny, že prý potřebuje heslo na síť. Po
hlasu vypadala
na devatenáct až dvacet; zeptal jsem se jí tedy na jméno, příjmení,
datum narození,
rodinný stav a adresu. Odhad se potvrdil - devatenáct a svobodná. Řekl
jsem jí tedy,
že jí večer heslo doručím osobně domů.
11:05 Milan konečně rozchodil svoje ikstéčko a začal se shánět po nějaké
práci. Poslal
jsem ho pro cigára; jen ať se mladej zaučuje.
11:20 Milan přinesl cigára. Ukázal jsem mu manuál k systému AS-400 a
posadil ho k
telefonu, ať si vyzkouší i praxi. Odchod na oběd.
16:00 Návrat z oběda. Milan se evidentně zhroutil - asi tři hodiny se
prý marně pokoušel
rozchodit server Accounting. Vynadal jsem mu a poslal jsem ho pro další
cigára.
Pak jsem znovu zapojil k serveru ethernetový kabel. Obraz na televizi se
sice
trochu zhoršil, ale práce má koneckonců přednost.
16:10 Sekretářka z personalního chtěla vědet, jak se spouští kontrola
pravopisu.
Poradil jsem ji klávesovou zkratku Ctrl-Alt-Del. Poděkovala a zavěsila.
16:30 Na záchodě jsem nachytal Milana, jak pročítá noviny s inzeráty
nabízejícími
zaměstnání. Pomyslel jsem si, že den se vcelku vydařil, a odešel jsem
domů.
Čtvrtek
8:30 Znovu se objevil šéf; to sem chce chodit každé ráno? Vždyť si ani
nestačím
přečíst noviny! Tentokrát naštěstí přinesl dobrou zprávu - Milan prý
vzkázal,
že už do práce nepřijde. Řekl jsem, že dneska je fakt těžké sehnat
člověka,
který za něco stojí. To tak, dělit se o tohle teplé místečko ještě s
někým jiným!
8:55 Volal kdosi z logistiky, že prý nemůže rozchodit české fonty.
Zeptal jsem se ho,
jaký čip má na videokartě; nevěděl. Seřval jsem ho tedy, ať si nejdřív
zjistí
základní informace o svém počítači a pak ať mi znovu zavolá.
9:15 Znovu volal ten z logistiky; dozvěděl se, že čipy na videokartě
nemají s fonty
nic společného. Odpověděl jsem mu, že jsem se taky neptal na videokartu,
ale na grafickou kartu. Omluvil se, řekl že to zjistí, a zavěsil.
9:30 Volali z ekonomického, že se jim na fakturách objevují místo háčků
a čárek
přehlásky. Byl to už druhý případ s fonty v jednom dni, takže jsem jim
slíbil,
že s tím něco udělám. Po chvilce přemýšlení jsem se rozhodl, že změním
centrálně všechny šablony dokumentu. Nastavil jsem bílé písmo na bílém
pozadí;
pro jistotu jsem ještě změnil standardní font na Wingdings.
10:00 Uprostřed deváté úrovně DOOMu se u mě zastavil Fanda a zeptal se,
jestli bych
nezašel na oběd. Představil jsem si, kolik mě dnes ještě čeká pitomých
dotazů
na fonty, a šel jsem s ním.
Pátek
8:00 Návrat z oběda.
8:25 Nějaký nešťastník z plánovacího volal, že zapomněl heslo, a žádal o
radu.
Poradil jsem mu tedy, aby použil speciální proceduru pro obnovu hesla -
FDISK.
Nešťastník poděkoval a zavěsil. Panebože, i tihle lidé mají volební
právo?
8:35 Zase volal ten z plánovacího. Problém s heslem byl vyřešen, zato se
objevil
jiný - pro bootování mu systém hlásil "Error accessing Drive 0." Řekl
jsem mu,
že to je hardwarový problém a že potřebuje nový počítač.
9:15 Malér; ten nešťastník, kterého jsem včera v Doomu sejmul na šesté
úrovni, byl šéf.
Vtrhl ke mně rozlícený do kanceláře a nereagoval ani na můj nový
screensaver
Obsession. Od pondělka mám padáka.
10:00 Dělám to, co předevčírem Milan, tj. prohledávám inzeráty s
nabídkou zaměstnání a
na pár vybraných zkouším volat. V přestávkách mezi telefonáty provádím
úpravu
maker - přidávám příkaz DeleteDocument. Bez dobré systémové podpory se
proste žádná firma neobejde.
11:15 Sehnal jsem nové místo. Je to dokonce stejná funkce, jakou jsem
měl tady, a
to u jedné softwarové firmy, která loni uvedla na trh nový operační
systém.
Posílám tedy do sítě na rozloučenou červa a balím si hrníček na kafe.
Nashle! |